Unde livrăm
Livrăm oriunde în România, la adresă sau în easybox / locker, prin Sameday, Cargus sau FAN Courier.
Termen de livrare
Produsele sunt expediate din stocul nostru propriu, din România. Comenzile sunt livrate de regulă în 12–24 de ore de la confirmare, în zilele lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în prima zi lucrătoare.
Termenul este estimativ. În perioadele aglomerate sau în localitățile mai greu accesibile, livrarea poate dura mai mult. În orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform legii; dacă nu o putem face, te anunțăm și poți anula comanda, cu returnarea integrală a banilor.
Când coletul este predat curierului, primești pe email numărul de urmărire (AWB).
Cost
- 19,95 lei pentru fiecare comandă.
- Livrare gratuită pentru comenzile de peste 200 lei.
Coletele ramburs refuzate
Dacă refuzi sau nu ridici un colet ramburs fără să fi anulat comanda înainte de expediere, nu vei mai putea plăti ramburs la comenzile următoare; vei putea plăti doar cu cardul online.
Dacă vrei să renunți la o comandă, anunță-ne cât mai repede la shop.comenzi@gmail.com sau la 0755 482 293, ideal înainte de expediere.
Colete deteriorate sau incomplete
Verifică coletul la primire. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau poți cere curierului întocmirea unui proces-verbal.
Dacă descoperi produse lipsă, deteriorate sau greșite, anunță-ne în 48 de ore de la primire, la shop.comenzi@gmail.com, cu:
- numărul comenzii;
- fotografii cu coletul, ambalajul și produsele;
- o scurtă descriere a problemei.
Îți trimitem gratuit produsele lipsă sau corecte, ori îți returnăm banii pentru ele. Termenul de 48 de ore ne ajută să rezolvăm rapid reclamația față de curier; după expirarea lui, îți păstrezi drepturile legale privind produsele neconforme (vezi Garanție produse).
Retur
Ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile de la primire, fără să precizezi motivul. Condițiile complete și formularul sunt în pagina Dreptul de retragere.
Adresa de retur: CYBER SALES SRL, Sat Maliuc, Comuna Maliuc, Str. Berzelor, Nr. 6, Jud. Tulcea.