Garanția legală de conformitate
Pentru toate produsele cumpărate din Magazinul Wastely beneficiezi de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OG nr. 140/2021. Nu oferim o garanție comercială suplimentară.
Produsele sunt conforme dacă:
- corespund descrierii din pagina produsului (număr de etichete, dimensiuni, caracteristici);
- au calitățile și performanțele obișnuite pentru astfel de produse;
- codurile de bare pot fi citite de aplicația Wastely și nu au fost alocate anterior altui cont.
Ce acoperă garanția
De exemplu:
- coduri care nu pot fi citite de aplicație din cauza unui defect de imprimare;
- coduri care, la prima scanare, apar ca fiind deja folosite;
- etichete lipsă dintr-un pachet sau etichete care nu corespund descrierii.
Ce nu acoperă garanția
- codurile pierdute, deteriorate sau scanate din greșeală după livrare;
- deteriorările cauzate de folosirea etichetelor în alte condiții decât cele indicate în pagina produsului (de exemplu temperaturi, umiditate sau suprafețe nepotrivite);
- uzura normală a etichetelor în timp.
Ce poți cere
Dacă un produs nu este conform, poți cere, gratuit:
1. înlocuirea produsului sau a codurilor afectate; sau
2. dacă înlocuirea nu este posibilă sau nu se face într-un termen rezonabil, reducerea prețului ori rezilierea contractului, cu returnarea banilor.
Cum faci o reclamație
Scrie-ne la shop.comenzi@gmail.com, cu:
- numărul comenzii;
- descrierea problemei;
- fotografii cu etichetele și, dacă e cazul, captura de ecran din aplicație.
Îți răspundem în cel mult 24 de ore în zilele lucrătoare. Rezolvăm reclamațiile întemeiate în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai adus la cunoștință problema.
Contact
CYBER SALES SRL — Sat Maliuc, Comuna Maliuc, Str. Berzelor, Nr. 6, Jud. Tulcea
Email: shop.comenzi@gmail.com
Telefon: 0755 482 293