Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără să precizezi motivul și fără alte costuri decât cele prevăzute mai jos.
Termenul
Cele 14 zile încep din ziua în care tu, sau o persoană indicată de tine (alta decât curierul), intri în posesia fizică a produselor. Dacă o comandă este livrată în mai multe colete, termenul curge de la primirea ultimului colet.
Cum te retragi
Înainte de expirarea termenului, anunță-ne decizia printr-o declarație clară, trimisă:
- pe email, la shop.comenzi@gmail.com, sau
- prin poștă, la CYBER SALES SRL, Sat Maliuc, Comuna Maliuc, Str. Berzelor, Nr. 6, Jud. Tulcea.
Poți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu. Este suficient să trimiți notificarea înainte de expirarea celor 14 zile.
Cum returnezi produsele
- Trimite produsele la CYBER SALES SRL, Sat Maliuc, Comuna Maliuc, Str. Berzelor, Nr. 6, Jud. Tulcea, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea.
- Costul transportului pentru retur este suportat de tine.
- Ambalează produsele astfel încât să nu se deterioreze în transport.
Returnarea banilor
- Îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării inițiale, în cel mult 14 zile de la data la care am primit notificarea de retragere. Dacă ai ales o livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită de noi, diferența nu se returnează.
- Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii lor, oricare dintre acestea are loc prima.
- Plata cu cardul: banii se returnează pe același card.
- Plata ramburs: banii se returnează prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l comunici. Pentru asta avem nevoie de numele titularului contului și de IBAN.
Codurile deja scanate
Codurile de bare devin inutilizabile după scanare: se alocă definitiv contului tău și nu mai pot fi folosite de nimeni altcineva. Scanarea unui cod depășește verificarea necesară pentru a stabili natura și caracteristicile produsului.
De aceea, dacă returnezi un pachet din care ai scanat deja coduri, din suma returnată se scade valoarea codurilor scanate, calculată proporțional cu prețul pachetului. Exemplu: pentru un pachet de 100 de coduri cumpărat cu 50 lei, din care ai scanat 20, se scad 10 lei.
Pentru a verifica produsul, nu este nevoie să scanezi coduri: poți vedea etichetele și caracteristicile lor fără să le folosești.